Junior / Medior Servicedesk medewerker

Dit ga je doen.

In Apeldoorn is de centrale ICT afdeling gevestigd. Op deze afdeling zijn 6 professionals dagelijks aan het werk om te zorgen dat de omgeving “up and running”, betrouwbaar en beveiligd is.

Als centrale ICT afdeling zorgen zij voor goed werkende IT voorzieningen zoals Infrastructuur, werkplekken en ERP+. Zodat de interne en externe klant in één keer goed geadviseerd kunnen worden en zo snel mogelijk bestellingen kan uitleveren.

 De kerntaken van de servicedesk medewerker zijn:

• Aannemen en zorgdragen voor de afhandeling van incidenten (1e lijn).
• Voeren van een complete en correcte administratie van het IT servicemanagent.
• Invulling geven en ontwikkelen van de servicediensten van de ICT afdeling.
• Toezien op uitvoering van afgestemd ICT beleid.

Dit ben jij.

• Je hebt affiniteit en bent handig met IT (hardware en software).
• Je vindt het leuk om met mensen in contact te staan en je staat open voor het helpen van klanten.
• Je bent mensgericht, aanspreekbaar, communicatief, besluitvaardig en pragmatisch.
• Je hebt Werk- en denkniveau op MBO+ niveau.
• Je hebt goede spreek en schrijfvaardigheid in het Nederlands.
• Pre; Je hebt ervaring of ideeen over het automatiseren van je werkzaamheden.
• Je beschikt over rijbewijs B.
• Je bent flexibel met werktijden.