Service Coördinator WTB

Onze opdrachtgever is gespecialiseerd in het ontwerp, de installatie en het onderhoud van werktuigbouwkundige installaties en soortgelijke systemen.
CV ketels, warmtepompen, sanitair, zink en dakwerk: alles is mogelijk. Om te zorgen dat alles ook blijft draaien behoort inspectie en keuring volgens CO, Arbo-richtlijnen en NEN normen tot het dagelijks werk.

Als Service Coördinator ga je samen met je team zorgen voor een optimale service en daarmee een hoge klanttevredenheid. Je bent hierin verantwoordelijk voor de opname en coördinatie van werktuigbouwkundige service werkzaamheden, preventief en correctief onderhoud. Hierin ga je zorgen voor een goede planning en de aansturing van de monteurs. Je bewaakt de voortgang van de werkzaamheden en houdt de klant op de hoogte van de ontwikkelingen. Als Service Coördinator bewaak je de kwaliteit van de dienstverlening en zorg je ervoor dat je zowel klant als organisatie tevreden houdt. Bij deze functie behoren de volgende taken en verantwoordelijkheden:

• Je bent contactpersoon van de klant en zorgt voor de afhandeling van storingsmeldingen;
• Verzorgen van de planning, voorbereiding en de afhandeling van preventief en correctief onderhoud;
• Bewaking van de planning, voortgang, kwaliteit en klanttevredenheid;
• Het verrichten van bijkomende administratieve werkzaamheden;
• Bewaking van contractuele afspraken;
• Aansturen van monteurs.
• Opname van kleine (service) werken
• Werkvoorbereiding en calculatie

Voor de functie van Service Coördinator is het belangrijk dat je beschikt over een sterk organisatorisch vermogen. Daarnaast weet je prioriteiten te stellen en ben je besluitvaardig. Binnen de serviceafdeling ben je flexibel en kun je goed in teamverband werken. Je dient te beschikken over goede communicatieve vaardigheden zodat je zowel met de klant als de organisatie in staat bent om processen in goede banen te begeleiden. Je neemt hiernaast de volgende kennis, vaardigheden en competenties met je mee:

• Een afgeronde MBO opleiding in de richting van werktuigbouwkundige techniek of aanverwant;
• Een aantal jaar relevante werkervaring;
• Sterke communicatieve vaardigheden;
• Organisatorisch en doelgericht;
• Je denkt met de klant mee en stelt kwaliteit centraal.

Arbeidsvoorwaarden

Voor de functie van service coördinator bij deze opdrachtgever in Apeldoorn mag je een goed pakket arbeidsvoorwaarden verachten. Deze bestaat onder andere uit:

• Een salaris conform CAO klein metaal (afhankelijk van de ervaring en opleiding);
• Doorgroei- en opleidingsmogelijkheden;
• Telefoon van de zaak;
• Een aantrekkelijke pensioensregeling;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden.

Een job met uitdaging, afwisseling en veel zelfstandigheid. Dompel je onder in deze dynamische organisatie en proef de relaxte sfeer. Sluit je aan bij een groep gedreven topcollega’s en voel je direct thuis. Zij groeien en als je wilt, groei jij met hun mee. Met je contract en salaris zit het wel goed en een opleiding om jezelf verder te ontwikkelen behoort altijd tot de mogelijkheden. Sleutelwoorden zijn resultaat, samenwerking, stabiliteit, innovatie en duurzaamheid.